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网络购物维权方法有哪些

文章来源:北京专业离婚律师 编辑整理:王小律 更新时间:2017-11-13
网络购物维权方法有哪些

由于网络科技的发展,很多人都会进行网购,但是有时候网购的东西往往存在一定的质量问题。这时候很多消费者因为麻烦,都不会选择去维权同时也不知道维权的方法有哪些?下文中,小编就来给您讲讲网络维权的方式吧。

一、网络购物维权的方法有哪些

消费者网购遭遇侵权时,可通过以下常见方法进行有效维权:

(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

(二)拨打12315电话向工商部门投诉。

(三)拨打12电话向质检部门投诉。

(四)向公安部门报案。

消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警。

(五)向人民法院提起诉讼

二、怎么进行网购投诉

1、网络购物投诉中,主要出现的问题有:质量问题、价格问题、一些假冒的产品等,网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素,比如说物品的价格,物美价廉的产品谁都喜欢买,当价格低到一定程度的时候,就要注意啦!一把低于正常价格的50%,我们就应该应该小心应对啦!

2、关于网上购物,中消协给您五点建议:第一个,要看网站上留的电话,特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点,一定要索要、保留证据。第四个,一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个,一旦发现被骗,马上报案。

3、我们要看这种商品所在的价值,比如我买化妆品,我们图它是进口的,或者是原装的,这个信息对你来讲,对你的购买造成了实质性影响。因此,我们应该保存包括价格、产地,还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据,我希望大家一定尽力保存,对于你今后维权举证有关键作用。根据《消法》49条,如果经营者在经营行为中有欺诈的,消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫叫惩罚性赔偿。什么叫欺诈?就是在实质性赔偿,隐瞒真实信息就是欺诈。

综上所述,如果您在网络上购物发生了纠纷,可以按照小编在上文中给您介绍的几点来进行维权,否则自己的合法权益是有可能受到更大损害的。要是还有不清楚的地方,不妨来咨询我们律师,他们将给您介绍详细的维权方法。

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